Algemene verkoopvoorwaarden

PREAMBULE

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing tussen de Vennootschap WYLDOS GROUP, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 100.000, ingeschreven in het handelsregister van Bobigny onder nummer B 751 748 849, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois, Frankrijk, hierna te noemen „WYLDOS GROUP", en iedere natuurlijke persoon die een of meer producten op de website www.inspee.nl (hierna „de Site") koopt, hierna te noemen „de Koper".

Deze voorwaarden hebben tot doel de voorwaarden voor verkoop op afstand tussen WYLDOS GROUP en de Koper vast te leggen, vanaf de bestelling tot en met de betaling en levering. Zij regelen alle stappen die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling en zorgen voor de opvolging ervan tussen de contracterende partijen.

Elke bestelling die op de door WYLDOS GROUP gepubliceerde Site wordt geplaatst, impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Koper van de bepalingen van deze voorwaarden.

De Koper verklaart dat hij/zij ten minste 18 jaar oud is en dat hij/zij over de rechtsbevoegdheid beschikt of de ouderlijke toestemming heeft om een bestelling te plaatsen op de Site.

ARTIKEL 1 : CONFORMITEIT VAN PRODUCTEN

De producten die te koop worden aangeboden door WYLDOS GROUP zijn beschikbaar op het moment dat de opening van de verkoop wordt aangekondigd, op de aangegeven data en tijden en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

Indien het product niet volledig aan de wensen van de Koper voldoet, heeft deze de mogelijkheid om het te retourneren onder de voorwaarden zoals vastgelegd in het retourbeleid dat toegankelijk is op het volgende adres : https://www.inspee.nl/content/7-retours-et-remboursements

ARTIKEL 2 : PRIJS

De op de Site weergegeven prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen en BTW, exclusief verzendkosten en exclusief de huidige promotiecode. Als het BTW-tarief zou veranderen, kan dit tot uiting komen in de prijs van de artikelen. WYLDOS GROUP behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De verkoop wordt gesloten tegen de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd. Prijzen zijn geldig onder voorbehoud van grove fouten.

ARTIKEL 3 : BETALING (BETALINGSZEKERHEID)

Betaling van de bestelling geschiedt per creditcard of via het systeem PayPal. Alleen kaarten met het symbool „CB", kaarten met het merkteken „VISA®", „EUROCARD®" of „MASTERCARD®" geaccepteerd in Frankrijk worden aanvaard.

De validatie van de bestelling door het invoeren van de volledige contactgegevens van de Koper, het accepteren van deze voorwaarden en het bankkaartnummer, de vervaldatum en de veiligheidscode (een getal van 3 cijfers op de achterkant van de bankkaart) geldt als mandaat om de prijs van de bestelling te betalen.

WYLDOS GROUP maakt gebruik van een beveiligingssysteem dat is ontworpen om alle gegevens met betrekking tot de betaalmethode zo effectief mogelijk te beschermen : de beveiligde betalingsservice ADYEN. Deze service maakt gebruik van de beveiligingsstandaard Secure Socket Layer (SSL). Na validatie van de bestelling wordt het betalingsverzoek realtime doorgestuurd naar de beveiligde telepaymentmanager ADYEN, die een autorisatieverzoek naar het bankkaartnetwerk stuurt en een elektronisch certificaat uitgeeft.

WYLDOS GROUP heeft geen toegang tot de gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen, die rechtstreeks door de veiligheidsdienst worden beheerd via SSL-codering.

In het kader van de strijd tegen bankpasfraude op internet behoudt WYLDOS GROUP zich het recht voor om alle bestellingen die op de Site zijn gevalideerd te controleren en van de Koper de nodige documenten te eisen : bewijs van adres dat niet ouder is dan drie maanden en documenten van de persoon die is aangewezen voor de levering. Indien er geen of een onbevredigend antwoord komt, behoudt WYLDOS GROUP zich het recht voor om de betreffende verkoop te annuleren.

ARTIKEL 4 : BESTELLING

De essentiële kenmerken van de producten worden weergegeven in de informatiebladen die beschikbaar zijn op de Site. WYLDOS GROUP verbindt zich ertoe om, indien nodig, in het bijzonder het volgende aan te geven :

De kwaliteit en milieukenmerken van elk afvalproducerend product (verwerking van gerecyclede materialen, gebruik van hernieuwbare grondstoffen, duurzaamheid, composteerbaarheid, mogelijkheden voor hergebruik, recycleerbaarheid en aanwezigheid van gevaarlijke stoffen) ;
De geldende sorteerregels.

De Koper verbindt zich ertoe deze informatie zorgvuldig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen. Elke bestelling houdt in dat de Koper uitdrukkelijk akkoord gaat met de prijzen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten.

Bestellingen worden als volgt geplaatst :

De Koper kiest de artikelen en plaatst deze in het winkelmandje.
Bij het plaatsen van een eerste bestelling wordt de Koper uitgenodigd om een klantaccount aan te maken, noodzakelijk ook voor vervolgbestellingen.
De Koper verstrekt de informatie die nodig is voor de levering van de bestelling.
De Koper controleert en valideert zijn bestelling door het aangegeven bedrag te betalen.

Zodra de betaling is geaccepteerd, ontvangt de Koper een bevestigings-e-mail. De bestelling kan op elk moment worden gevolgd in „Mijn account / Mijn bestellingen".

Overeenkomstig de artikelen 1125 tot en met 1127-4 van het Burgerlijk Wetboek komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de Koper op de bevestigingsknop klikt, nadat hij de details en de totale prijs heeft bekeken en eventuele fouten heeft kunnen corrigeren.

Elk contract dat betrekking heeft op een bestelling voor een bedrag hoger dan 120 euro inclusief btw, wordt door WYLDOS GROUP gearchiveerd voor een periode van tien (10) jaar overeenkomstig L.213-1, D.213-1 en D.213-2 van de Consumentenwet. U kunt toegang krijgen tot contracten van de laatste twee jaar via „Geschiedenis en details van mijn bestellingen".

ARTIKEL 5 : LEVERING

De bestelde producten worden op werkdagen binnen 48 uur verzonden via de diensten van GLS, Mondial Relay en Chronopost.

Voor Frankrijk : De bezorgkosten bedragen € 6,99 voor thuisbezorging en € 3,99 voor bezorging bij een afhaalpunt. Bij bestellingen vanaf € 49 is de Relay-bezorging gratis.

Voor België en Nederland : Bezorgdiensten aangeboden : SPRING, Mondial Relay en Chronopost. De bezorgkosten bedragen € 6,99 voor thuisbezorging en € 4,99 voor afhaalbezorging. De Relay-bezorging is gratis bij aankopen vanaf € 49 en de thuisbezorging is gratis bij aankopen vanaf € 69.

Voor Luxemburg : Bezorgdiensten aangeboden : Mondial Relay en Chronopost. De bezorgkosten bedragen € 6,99 voor thuisbezorging en € 4,99 voor afhaalbezorging. De Relay-bezorging is gratis bij aankopen vanaf € 49 en de thuisbezorging is gratis bij aankopen vanaf € 69.

Voor Italië : Wij verzorgen de levering via onze partner Chronopost. Voor levering aan huis en bij afhaalpunten bedragen de kosten € 6,99. Bij aankopen vanaf € 69 is de thuisbezorging gratis.

Voor Spanje : Bezorgdiensten aangeboden : SPRING, Mondial Relay en Chronopost. De bezorgkosten bedragen € 6,99 voor thuisbezorging en € 4,99 voor afhaalbezorging. De Relay-bezorging is gratis bij aankopen vanaf € 49 en de thuisbezorging is gratis bij aankopen vanaf € 69.

Voor Duitsland : Bezorgdiensten aangeboden : SPRING, Mondial Relay en Chronopost. De bezorgkosten bedragen € 6,99 voor thuisbezorging en € 5,99 voor afhaalbezorging. De Relay-bezorging is gratis bij aankopen vanaf € 49 en de thuisbezorging is gratis bij aankopen vanaf € 69.

Voor Oostenrijk : Wij verzorgen de levering via onze partner Chronopost. Voor levering aan huis en bij afhaalpunten bedragen de kosten € 6,99. Bij aankopen vanaf € 69 is de thuisbezorging gratis.

Niet ontvangen van pakket of niet leveren

Indien het pakket bij ons wordt teruggestuurd omdat het niet kon worden afgeleverd (termijn overschreden, onjuist afleveradres), wordt de klant hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte gesteld. Als er binnen 7 dagen na ontvangst van de e-mail niets wordt vernomen, annuleert WYLDOS GROUP automatisch de bestelling. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Indien de Koper het pakket retourneert, ontvangt de Koper het volledige bedrag van de bestelling, inclusief de verzendkosten, terug.

In het geval dat WYLDOS GROUP zijn leveringsverplichting niet nakomt op de aangegeven datum of, bij gebreke daarvan, uiterlijk veertien (14) dagen na het sluiten van de overeenkomst, kan de Koper de betaling opschorten of de overeenkomst opzeggen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, indien WYLDOS GROUP niet levert binnen een redelijke extra termijn. WYLDOS GROUP zal alle betaalde bedragen terugbetalen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de overeenkomst is beëindigd (Artikel L.216-7 van het Consumentenwetboek). De Koper heeft een termijn van drie (3) dagen om de vervoerder op de hoogte te stellen van eventuele schade of gedeeltelijk verlies die bij levering is opgemerkt.

ARTIKEL 6 : BESCHIKBAARHEID

Als een product niet beschikbaar is, wordt dit aangegeven op de betreffende productpagina. Indien bij de bestelling niet is aangegeven dat het product niet beschikbaar is, verbindt WYLDOS GROUP zich ertoe de Koper onverwijld te informeren. De Koper ontvangt uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop het contract werd beëindigd de terugbetaling van alle betaalde bedragen voor de niet-beschikbare producten.

ARTIKEL 7 : HERROEPINGSRECHT

De Koper beschikt over een termijn van 14 (veertien) dagen, te rekenen vanaf de datum van verzending van het product, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen. Alle informatie met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht is toegankelijk via het retour- en restitutiebeleid op het volgende adres : https://www.inspee.nl/pages/retourzendingen-en-terugbetalingen-nl

ARTIKEL 8 : EIGENDOMSOVERDRACHT

De producten blijven eigendom van WYLDOS GROUP totdat de prijs volledig is betaald. Deze bepalingen verhinderen niet dat de risico's van verlies of beschadiging van de producten alsmede de risico's van schade die deze kunnen veroorzaken, overgaan op de Koper vanaf het moment dat hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten in ontvangst neemt.

ARTIKEL 9 : GARANTIES

Afgezien van de commerciële garanties die WYLDOS GROUP voor bepaalde producten zou kunnen aanbieden, geniet de Koper wettelijke garanties.

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van de goederen om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie indien zich een gebrek aan conformiteit voordoet. Gedurende deze termijn dient de consument enkel het bestaan van het gebrek vast te stellen en niet de datum waarop dit gebrek zich openbaarde.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van de goederen binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder grote overlast. Indien het goed wordt hersteld, geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.

De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen of de overeenkomst ontbinden indien :

De vakman weigert de goederen te herstellen of te vervangen ;
De herstelling of vervanging geschiedt na meer dan dertig dagen ;
De herstelling of vervanging veroorzaakt een ernstig ongemak voor de consument ;
Het gebrek aan overeenstemming blijft bestaan ondanks de vergeefse poging van de verkoper.

De consument geniet eveneens van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in toepassing van de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek, met recht op een prijsverlaging of volledige terugbetaling.

ARTIKEL 10 : VERANTWOORDELIJKHEID

De verantwoordelijkheid van WYLDOS GROUP kan in geen geval worden ingeroepen in geval van niet-nakoming die aan de Koper kan worden toegerekend, met name bij het plaatsen van de bestelling. WYLDOS GROUP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of niet-nakoming indien de oorzaak verband houdt met overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 11 : OVERMACHT

De verantwoordelijkheid van WYLDOS GROUP kan niet worden ingeroepen indien de niet-nakoming of de vertraging het gevolg is van overmacht. Indien de verhindering tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichting opgeschort. Indien de belemmering definitief is, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden. WYLDOS GROUP zal ernaar streven de Koper zo spoedig mogelijk te informeren.

ARTIKEL 12 : PERSOONSGEGEVENS

Elke consument heeft de mogelijkheid om zich kosteloos te registreren op de BLOCTEL-telefoonlijst voor verzet : https://www.bloctel.gouv.fr/

WYLDOS GROUP verbindt zich ertoe de door de Kopers meegedeelde persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 en de AVG van 27 april 2016. Deze gegevens worden gebruikt voor de doeleinden van :

Het beheren en controleren van contracten, bestellingen, leveringen en facturen ;
Het reageren op verzoeken om informatie over producten of leveringsvoorwaarden ;
Het reageren op verzoeken om rechten uit te oefenen „Computers en vrijheden" ;
Het waarborgen van de goede werking en voortdurende verbetering van de Site ;
Het verzenden van nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen, onder voorbehoud van de uitdrukkelijke toestemming van de Koper.

Indien de Koper deze e-mails niet meer wenst te ontvangen, kan hij op elk moment zijn verzendvoorkeuren wijzigen via „Mijn account / Mijn persoonlijke gegevens", klikken op de links in elke e-mail van WYLDOS GROUP, of een verzoek tot uitschrijving sturen naar contact@inspee.nl.

De gegevens van de Koper worden vertrouwelijk behandeld gedurende drie (3) jaar vanaf het einde van de commerciële relatie. De Koper heeft het recht op toegang, rectificatie, bijwerking, overdracht, verwijdering en bezwaar tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens. De Koper kan dit recht uitoefenen per post aan :

inspee.nl – Klantenservice 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANKRIJK

of per e-mail naar contact@inspee.nl. De Koper kan een klacht indienen bij de CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

De Site maakt gebruik van cookies op de harde schijf van de computer van de Koper om de navigatie mogelijk te maken of te vergemakkelijken en voor de verwerking van de bestellingen. De Koper kan zijn toestemming geven voor het gebruik van cookies of hiertegen bezwaar maken door de configuratie van zijn browser aan te passen. De Koper wordt uitgenodigd om het Privacybeleid van WYLDOS GROUP te raadplegen via : https://www.inspee.com/content/16-politique-de-confidentialite

ARTIKEL 13 : INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle elementen van de Site zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en zijn het exclusieve eigendom van WYLDOS GROUP. Elke weergave of reproductie, geheel of gedeeltelijk, van de Site en de inhoud ervan, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van WYLDOS GROUP, is verboden en vormt een inbreuk die strafbaar is volgens het Wetboek van Intellectuele Eigendom.

ARTIKEL 14 : GELDIGHEID VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Eventuele wijzigingen in de geldende wetgeving of beslissingen van een bevoegde rechtbank waarbij één of meerdere clausules nietig worden verklaard, hebben geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Voor alle voorwaarden die hierin niet uitdrukkelijk zijn opgenomen, gelden de gebruiken in de detailhandel voor ondernemingen waarvan het hoofdkantoor in Frankrijk is gevestigd.

ARTIKEL 15 : TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE JURISDICTIES

Deze algemene voorwaarden en de relaties tussen de Koper en WYLDOS GROUP worden geregeld door het Franse recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

In geval van een geschil verbindt de Koper zich ertoe om met voorrang contact op te nemen met WYLDOS GROUP om te proberen het geschil in der minne op te lossen. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, zal een optionele bemiddelingsprocedure worden voorgesteld. De consument kan contact opnemen met het CMAP :

Via het formulier beschikbaar op www.cmap.fr/consommateurs ;
Per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan : CMAP – Consumentenbemiddelingsdienst, 39 Avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris.

Elke consument heeft ook de mogelijkheid om gebruik te maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKEL 16 : WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

WYLDOS GROUP behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging zijn op elke bestelling de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing die van kracht zijn op de dag van de bestelling. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gekochte producten.

Algemene verkoopvoorwaarden bijgewerkt op 8 maart 2024

TERUGTREKKINGSPROCEDURE – RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

BEGINSEL EN TERUGTREKKINGSTERMIJN

De Koper heeft in beginsel het recht om de overeenkomst te herroepen door het product te retourneren aan WYLDOS GROUP, zonder opgaaf van reden.

Hiervoor dient het product uiterlijk veertien (14) dagen na de verzenddatum te worden geretourneerd. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen nadat de door de Koper aangewezen vervoerder de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Indien de Koper in één bestelling meerdere producten heeft besteld die in meerdere leveringen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen nadat de vervoerder het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen. Indien het product in meerdere partijen wordt geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen nadat de vervoerder de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit heeft gekregen.

PRODUCTEN UITGESLOTEN VAN HET HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig de wetgeving die van toepassing is in uw land (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek voor Nederland of artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van economisch recht) kunnen bepaalde artikelen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd en kunnen zij na levering niet worden geopend. Deze producten zijn duidelijk op de productpagina vermeld met de volgende melding: "Dit artikel kan niet worden geretourneerd om hygiënische redenen." Retourzendingen en terugbetalingen worden voor deze artikelen niet aanvaard.

KENNISGEVING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, overeenkomstig artikel L.221-21 van de Consumentenwet, moet de Koper zijn beslissing om te herroepen kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (brief per post, fax of e-mail) aan :

WYLDOS GROUP // Klantenservice 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANKRIJK contact@inspee.nl

HERROEPINGSFORMULIER

Ter attentie van : WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANKRIJK – contact@inspee.nl

Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande product herroep :

Productreferentie : ____________ Factuurnummer : _________________ Inkoopordernummer : __________

Besteld op [____________] / ontvangen op [____________]
Gebruikte betaalmethode :
Naam van de Koper en, indien van toepassing, de begunstigde van de bestelling :
Adres van de Koper :
Afleveradres :
Handtekening van de Koper (behalve bij verzending per e-mail)
Datum :

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, moet de Koper zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

RETOURPROCEDURE

Voor Duitsland : Retourprocedure via HERMES

Bij het aanmaken van uw retouraanvraag kunt u een HERMES-retourlabel downloaden. Een vast bedrag van € 5,99 wordt bij de verwerking van uw retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Log in op inspee.nl en ga naar „Mijn account / Mijn bestellingen", klik vervolgens op de bestelling die u wilt retourneren.
Selecteer het of de artikel(en) dat/die u wilt retourneren, geef de reden op en klik op „Valideer deze keuze", vervolgens op „Retour aanmaken".
Download uw HERMES-retourlabel, druk het af en plak het op uw pakket.
U vindt de lijst van afgiftepunten waar u uw pakket kunt afgeven via de volgende link : https://www.myhermes.de/paketshop/
Bewaar uw bewijs van afgifte zorgvuldig totdat uw retourzending door onze diensten is verwerkt.

Voor Italië : Retourprocedure via INPOST

Bij het aanmaken van uw retouraanvraag kunt u een INPOST-retourlabel downloaden. Een vast bedrag van € 5,99 wordt bij de verwerking van uw retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Log in op inspee.nl en ga naar „Mijn account / Mijn bestellingen", klik vervolgens op de bestelling die u wilt retourneren.
Selecteer het of de artikel(en) dat/die u wilt retourneren, geef de reden op en klik op „Valideer deze keuze", vervolgens op „Retour aanmaken".
Download uw INPOST-retourlabel, druk het af en plak het op uw pakket.
U vindt de lijst van afgiftepunten waar u uw pakket kunt afgeven via de volgende link : https://inpost.it/trova-un-locker
Bewaar uw bewijs van afgifte zorgvuldig totdat uw retourzending door onze diensten is verwerkt.

Voor Oostenrijk

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren u dringend om het bewijs van afgifte van uw retourpakket te bewaren totdat uw aanvraag door onze diensten is verwerkt.

Voor Frankrijk : Retourprocedure via CHRONOPOST

Retourneren is gratis binnen 14 dagen vanaf de datum van levering via CHRONOPOST, ongeacht welke vervoerder u kiest voor de levering van uw bestelling.

Log in op inspee.nl en ga naar „Mijn account / Mijn retouren", klik vervolgens op de bestelling waarvoor u de retouraanvraag wilt indienen.
Selecteer het of de artikel(en) dat/die u wilt retourneren, geef de reden op en klik op „Valideer deze keuze", vervolgens op „Retour aanmaken". Vervolgens wordt het retourverzoek in behandeling genomen.
Zodra de vermelding „Wachten op het pakket" verschijnt, moet een retourbon worden afgedrukt op een A4-vel en in de verpakking worden geplaatst.
Druk vervolgens uw Chronopost-retourlabel af op een A4-vel. Knip het label (rechterdeel) uit en plak het op uw retourpakket. Uw stortingsbewijs (linkerdeel) moet door het relaispunt worden afgestempeld en gedateerd. Bewaar dit zorgvuldig totdat uw retouraanvraag door onze diensten is verwerkt.

Voor België, Luxemburg, Spanje en Nederland : Gratis retourprocedure via MONDIAL RELAY

Retourneren is gratis binnen 14 dagen vanaf de datum van levering via MONDIAL RELAY, ongeacht welke vervoerder u kiest voor de levering van uw bestelling.

Volg de onderstaande procedure. Om uw retourlabel af te drukken, vindt u de link in uw klantenzone, naast het retourformulier :

http://retours.mondialrelay.com/d/FRSTAMPE/?Country=BE&Language=FR&SiteId=STAMPE

Plak het label op het pakket en geef het af bij het Mondial Relay-inzamelpunt.

Retourprocedure per post

Retourzendingen via de post blijven de verantwoordelijkheid van de Koper. Voor een retourzending via de post volgt u de volgende instructies :

Log in op inspee.nl en ga naar „Mijn account / Mijn retouren", klik vervolgens op de bestelling waarvoor u de retouraanvraag wilt indienen.
Selecteer het of de artikel(en) dat/die u wilt retourneren, geef de reden op en klik op „Valideer deze keuze", vervolgens op „Retour aanmaken". Vervolgens wordt het retourverzoek in behandeling genomen.
Zodra de vermelding „Wachten op het pakket" verschijnt, moet een retourbon worden afgedrukt op een A4-vel en in het pakket worden geplaatst. Het retourverzoek is verplicht om het herroepingsrecht uit te oefenen of voor elk ander retourverzoek.
Geef uw pakket voldoende gefrankeerd af bij het postkantoor.

RETOURVOORWAARDEN

Binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van verzending van de bestelling moet de Koper de goederen retourneren. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de Koper de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres :

inspee.nl 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANKRIJK

STAAT VAN DE TERUGGEZONDEN GOEDEREN

De producten dienen goed beschermd te worden geretourneerd, in de originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking, in perfecte staat voor wederverkoop (ongewassen, onbeschadigd en niet vuil), vergezeld van alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie.

De goederen worden gecontroleerd door WYLDOS GROUP, wiens logistieke afdeling zal beslissen of het artikel of de artikelen in perfecte staat zijn om de terugbetaling te valideren. Retourzendingen van defecte producten veroorzaakt door de Koper worden niet geaccepteerd. In dat geval wordt de terugbetaling geweigerd en wordt het product teruggestuurd naar de Koper.

De Koper is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen.

EFFECTEN VAN TERUGTREKKING

In geval van herroeping door de Koper verbindt WYLDOS GROUP zich ertoe alle betaalde bedragen terug te betalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Koper voor een andere leveringswijze dan de standaardleveringswijze die door WYLDOS GROUP wordt aangeboden), vanaf de dag waarop hij op de hoogte wordt gesteld van de beslissing van de Koper om de overeenkomst te herroepen. (Artikel L.221-24 van het Consumentenwetboek)

Tenzij hij aanbiedt de producten zelf af te halen, kan WYLDOS GROUP de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn teruggevonden of totdat de Koper bewijs heeft geleverd van de verzending, waarbij de datum van het eerste van deze feiten geldt.

WYLDOS GROUP zal de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel als datgene wat de Koper bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Koper uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling voor de Koper geen kosten met zich meebrengt.

Bij gedeeltelijke retournering ontvangt u het aankoopbedrag van het of de geretourneerde product(en) terug. De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, omdat onze verzendkosten vast zijn en niet afhankelijk van het aantal bestelde producten.

UITZONDERINGEN

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten betreffende : (Artikel L.221-28 van de Consumentenwet)

De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, na voorafgaande en uitdrukkelijke overeenkomst en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht ;
De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft ;
De levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben ;
De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen ;
De levering van goederen waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden ;
De levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken ;
De levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen duurt en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft ;
Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en door hem uitdrukkelijk zijn aangevraagd, binnen de grenzen van de strikt noodzakelijke reserveonderdelen en werkzaamheden ;
De levering van audio- of video-opnamen en computersoftware waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken ;
De levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten ;
Overeenkomsten afgesloten op een openbare veiling ;
Accommodatiediensten, met uitzondering van woonaccommodatie, goederenvervoerdiensten, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode moeten worden verleend ;
De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn, met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht door de consument.

Om hygiënische redenen accepteren wij geen oorbellen, lingerie of badkleding retour. Ook gebruikte of geopende cosmetische producten worden geweigerd.