Retourzendingen en terugbetalingen

RETOURPROCEDURE

Voor Duitsland : Retourprocedure via HERMES

Bij het aanmaken van uw retouraanvraag kunt u een HERMES-retourlabel downloaden. Een vast bedrag van € 5,99 wordt bij de verwerking van uw retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

  1. Log in op inspee.nl en ga naar „Mijn account / Mijn bestellingen", klik vervolgens op de bestelling die u wilt retourneren.
  2. Vink het of de te retourneren artikel(en) aan, geef de reden van de retournering op en klik op „Valideer deze keuze", vervolgens op „Retour aanmaken".
  3. Download uw HERMES-retourlabel, druk het af en plak het op uw pakket.
  4. U vindt de lijst van afgiftepunten waar u uw pakket kunt afgeven via de volgende link : https://www.myhermes.de/paketshop/
  5. Bewaar uw bewijs van afgifte zorgvuldig totdat uw retourzending door onze diensten is verwerkt.

Voor Italië : Retourprocedure via INPOST

Bij het aanmaken van uw retouraanvraag kunt u een INPOST-retourlabel downloaden. Een vast bedrag van € 5,99 wordt bij de verwerking van uw retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

  1. Log in op inspee.nl en ga naar „Mijn account / Mijn bestellingen", klik vervolgens op de bestelling die u wilt retourneren.
  2. Vink het of de te retourneren artikel(en) aan, geef de reden van de retournering op en klik op „Valideer deze keuze", vervolgens op „Retour aanmaken".
  3. Download uw INPOST-retourlabel, druk het af en plak het op uw pakket.
  4. U vindt de lijst van afgiftepunten waar u uw pakket kunt afgeven via de volgende link : https://inpost.it/trova-un-locker
  5. Bewaar uw bewijs van afgifte zorgvuldig totdat uw retourzending door onze diensten is verwerkt.

Voor Oostenrijk

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren u dringend om het bewijs van afgifte van uw retourpakket te bewaren totdat uw aanvraag door onze diensten is verwerkt.

Voor België, Nederland en Luxemburg : Retourprocedure via MONDIAL RELAY

Retourneren is gratis binnen 14 dagen na de datum van levering via MONDIAL RELAY, ongeacht de vervoerder die is gekozen voor de levering van uw bestelling.

  1. Log in op inspee.nl en ga naar „Mijn account / Mijn bestellingen", klik vervolgens op de bestelling waarop de retouraanvraag betrekking heeft.
  2. Vink het of de te retourneren artikel(en) aan, geef de reden van de retournering op en klik op „Valideer deze keuze", vervolgens op „Retour aanmaken". De retouraanvraag wordt dan verwerkt.
  3. Zodra de woorden „Retour gevraagd" verschijnen, moet een retourbon op een A4-vel worden afgedrukt en in het pakket worden gestopt.
  4. Druk uw Mondial Relay-retourlabel af op een A4-vel. Knip het label (rechterzijde) uit en plak het op uw retourpakket. Uw leveringsbewijs (linkerkant) moet door het postkantoor worden afgestempeld en gedateerd. Bewaar het zorgvuldig totdat uw retouraanvraag door onze diensten is verwerkt.

Voor Frankrijk : Retourprocedure via CHRONOPOST

Retourneren is gratis binnen 14 dagen na de datum van levering via CHRONOPOST, ongeacht de vervoerder die is gekozen voor de levering van uw bestelling.

  1. Log in op inspee.nl en ga naar „Mijn account / Mijn bestellingen", klik vervolgens op de bestelling waarop de retouraanvraag betrekking heeft.
  2. Vink het of de te retourneren artikel(en) aan, geef de reden van de retournering op en klik op „Valideer deze keuze", vervolgens op „Retour aanmaken". De retouraanvraag wordt dan verwerkt.
  3. Zodra de woorden „Retour gevraagd" verschijnen, moet een retourbon op een A4-vel worden afgedrukt en in het pakket worden gestopt.
  4. Druk uw Chronopost-retourlabel af op een A4-vel. Knip het label (rechterzijde) uit en plak het op uw retourpakket. Uw leveringsbewijs (linkerkant) moet door het postkantoor worden afgestempeld en gedateerd. Bewaar het zorgvuldig totdat uw retouraanvraag door onze diensten is verwerkt.

Voor Spanje : Retourprocedure via INPOST

Retourneren is gratis binnen 14 dagen na de datum van levering via INPOST, ongeacht de vervoerder die is gekozen voor de levering van uw bestelling.

  1. Log in op inspee.nl en ga naar „Mijn account / Mijn bestellingen", klik vervolgens op de bestelling waarop de retouraanvraag betrekking heeft.
  2. Vink het of de te retourneren artikel(en) aan, geef de reden van de retournering op en klik op „Valideer deze keuze", vervolgens op „Retour aanmaken". De retouraanvraag wordt dan verwerkt.
  3. Zodra de woorden „Retour gevraagd" verschijnen, moet een retourbon op een A4-vel worden afgedrukt en in het pakket worden gestopt.
  4. Druk uw INPOST-retourlabel af op een A4-vel. Knip het label (rechterzijde) uit en plak het op uw retourpakket. Uw leveringsbewijs (linkerkant) moet door het postkantoor worden afgestempeld en gedateerd. Bewaar het zorgvuldig totdat uw retouraanvraag door onze diensten is verwerkt.

Retourprocedure per post

Retourzendingen via de post zijn voor rekening van de klant. Ongeacht de vervoerder die is gekozen voor de levering van uw eerste bestelling (GLS, PostNL, CTT Express, Hermes, Mondial Relay of Chronopost), is het echter mogelijk om gratis te retourneren via Chronopost voor Frankrijk en via Mondial Relay voor België, Luxemburg en Nederland, door de bovenstaande instructies te volgen. Bestellingen geplaatst in Duitsland, Oostenrijk en Italië komen niet in aanmerking voor gratis retourneren.

Retourbeleid

De Koper moet de goederen binnen veertien (14) dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, retourneren. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Koper de goederen retourneert vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum van levering.

Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd :

inspee.nl 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANKRIJK

Staat van de geretourneerde goederen

De producten moeten correct beschermd worden terugbezorgd, in de originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking, in perfecte staat voor wederverkoop (niet gewassen, niet beschadigd en niet bevuild), vergezeld van alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie. De goederen worden gecontroleerd door WYLDOS GROUP, waarvan de logistieke afdeling zal oordelen of het of de artikel(en) in perfecte staat zijn om de terugbetaling te valideren.

Retourzendingen van producten die defect zijn door de schuld van de Koper worden niet geaccepteerd. In dit geval wordt de terugbetaling geweigerd en wordt het product teruggestuurd naar de Koper.

De Koper is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen.

Retourkosten

Voor Frankrijk Retourzendingen zijn gratis als de Koper het product via Chronopost terugstuurt, in overeenstemming met de hierboven vermelde bepalingen.

Voor België, Nederland, Spanje en Luxemburg De retourkosten zijn voor rekening van de Koper indien het product niet wordt teruggezonden via Mondial Relay.

Voor Duitsland Een HERMES-retourlabel is beschikbaar bij het aanmaken van de retouraanvraag. Een vast bedrag van € 5,99 wordt van uw terugbetaling afgetrokken.

Voor Italië Een INPOST-retourlabel is beschikbaar bij het aanmaken van de retouraanvraag. Een vast bedrag van € 5,99 wordt van uw terugbetaling afgetrokken.

Voor Oostenrijk De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Effecten van herroeping

In geval van herroeping door de Koper verbindt WYLDOS GROUP zich ertoe om het geheel van de betaalde bedragen terug te betalen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit de keuze van de Koper voor een andere leveringswijze dan de standaard leveringswijze van WYLDOS GROUP), vanaf de datum waarop zij op de hoogte wordt gebracht van de beslissing van de Koper om zich terug te trekken. (Artikel L.221-24 van het Wetboek van Consumptie)

Tenzij WYLDOS GROUP aanbiedt de producten zelf terug te nemen, kan WYLDOS GROUP de terugbetaling uitstellen tot de ontvangst van de producten of tot de Koper het bewijs van verzending heeft geleverd, waarbij de datum van het eerste van deze feiten wordt gehanteerd.

WYLDOS GROUP zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de Koper heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Koper uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten met zich meebrengt voor de Koper.

In het geval van een gedeeltelijke retourzending worden de geretourneerde producten terugbetaald. De initiële leveringskosten worden niet terugbetaald, aangezien het bedrag van onze leveringskosten vast is en niet afhangt van het aantal bestelde producten.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten betreffende : (Artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet)

  • De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht ;
  • De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft ;
  • De levering van goederen die gemaakt zijn volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn ;
  • De levering van goederen die snel kunnen bederven of verlopen ;
  • De levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden ;
  • De levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen ;
  • De levering van alcoholische dranken waarbij de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarbij de bij het sluiten van het contract overeengekomen waarde afhangt van schommelingen van de markt ;
  • Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van de strikt noodzakelijke reserveonderdelen en werkzaamheden ;
  • De levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontzegeld ;
  • De levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten ;
  • Overeenkomsten afgesloten op een openbare veiling ;
  • Accommodatiediensten, met uitzondering van woonaccommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum moeten plaatsvinden ;
  • De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

Om hygiënische redenen accepteren wij geen retourzendingen van oorbellen, lingerie of badmode. Gebruikte of geopende cosmeticaproducten worden ook geweigerd.

Principe en herroepingstermijn

De Koper heeft in principe het recht om de overeenkomst te herroepen door het product terug te sturen of te retourneren aan WYLDOS GROUP, zonder opgave van reden.

Hiertoe moet het product uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving van de beslissing tot herroeping worden geretourneerd. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Als de Koper in één bestelling meerdere producten heeft besteld die aanleiding geven tot meerdere leveringen, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het laatste artikel fysiek in ontvangst neemt.

Als het product in meerdere partijen wordt geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de laatste partij of het laatste stuk fysiek in bezit neemt.

PRODUCTEN UITGESLOTEN VAN HET HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig de wetgeving die van toepassing is in uw land (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek voor Nederland of artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van economisch recht) kunnen bepaalde artikelen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd en kunnen zij na levering niet worden geopend. Deze producten zijn duidelijk op de productpagina vermeld met de volgende melding: "Dit artikel kan niet worden geretourneerd om hygiënische redenen." Retourzendingen en terugbetalingen worden voor deze artikelen niet aanvaard.

Kennisgeving van herroepingsrecht

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en in overeenstemming met artikel L.221-21 van de Franse consumentenwet, moet de Koper zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (brief per post, fax of e-mail) aan :

WYLDOS GROUP // Klantenservice 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANKRIJK contact@inspee.nl

Herroepingsformulier

Ter attentie van : WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANKRIJK – contact@inspee.nl

Hierbij deel ik u mee dat ik het contract voor de verkoop van het onderstaande product herroep :

Productreferentie : ____________ Factuurnr. : _________________ Inkoopordernummer : __________

  • Besteld op [____________] / ontvangen op [____________]
  • Gebruikte betaalmethode :
  • Naam van de Koper en, indien van toepassing, van de begunstigde van de bestelling :
  • Adres van de Koper :
  • Afleveradres :
  • Handtekening van de Koper (behalve bij verzending per e-mail)
  • Datum :

Om ervoor te zorgen dat de herroepingstermijn wordt nageleefd, moet de Koper zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzenden.